Belservers

(Belangrijk: Stuur dit bericht door naar uw IT-afdeling!)

Introductie

Onze leverancier voor VOIP-bellen vanuit de app heeft een nieuwe IP-range aangekondigd die wordt gebruikt voor het bellen vanuit de app. Deze nieuwe range vervangt de oude, en het controleren en aanvullen van uw Firewall-instellingen is dus verplicht. Verwijder de oude range niet totdat er 100% is overgestapt naar de nieuwe range.

Het nieuwe adres

Het nieuwe adres voor VOIP-bellen is 168.86.128.0/18 voor UDP poorten 10000 tot 60000.

Details vindt u hier: https://x-guard.nl/uitleg/firewall-instellingen/#calls

Testen

Om te testen of uw huidige configuratie werkt zijn er drie manieren:

1. Installeer de app en maak een alarm
2. Ga naar https://networktest.twilio.com/ op uw telefoon en voer de tests uit
3. Ga naar https://networktest.twilio.com/?usenewvoiceips=true op uw telefoon en voer de tests uit

Let op: Stap 2 en 3 lijken op elkaar maar testen een andere IP-range. Voer beide tests uit!

Tijdlijn

• 5 december 2023: 1% van al het verkeer loopt via het nieuwe IP-adres (testduur: 24 uur)
• 16 januari 2024: 20% van al het verkeer loopt via het nieuwe IP-adres (testduur: 24 uur)
• 24 januari 2024: 100% van het verkeer wordt permanent omgezet naar het nieuwe IP-adres.

Impact

Wanneer u niet migreert zal bellen vanuit de app mogelijk niet meer werken. Alarmen worden nog steeds afgehandeld. Spreken in het groepsgesprek via de app zal niet meer werken.

Vragen?

Voor vragen kunt u ons mailen of bellen, vraag naar Jesse Degger.